Efter att vi förstått Synsams utmaningar och behov rådde samsyn kring hur vi skulle lösa dem

Utifrån våra befintliga tjänster tog vi fram en specialanpassad lösning för hela Norden, där allt från kreditbedömning till kundens val av betalsätt integrerats i kassamiljön.

Vi adderade även en finansieringslösning, utefter Synsams behov, där Synsam får hela värdet av ett kontrakt så fort kunden får sina glasögon. Vi sköter dessutom den löpande faktureringen till Synsams kunder och uppföljande kravhantering.

Synsams abonnemangslösning tillsammans med PayEx tjänster har tagits emot mycket väl av både butikspersonal och kunder och har dessutom påverkat Synsams kundnöjdhet i positiv riktning.

Då vi är först på marknaden globalt att svänga om från kontantförsäljning till abonnemangstjänst i en bransch som länge stått still fungerar det inte med standardlösningar. Tillsammans med PayEx har vi på ett framgångsrikt sätt tagit oss an utmaningar och på kort tid implementerat lösningar som gör att kundnöjdheten stiger och därmed vår långsiktiga lönsamhet.

Andreas Sjöharald

Chief Commercial Officer

Synsam Group

Om Synsam Group

Synsam Group är en av Europas ledande aktör inom optikbranschen och erbjuder unika lösningar inom både Eye Health och Eye Fashion med ett brett sortiment som utgår ifrån kundens olika livsstilar och behov av ögonhälsa. Koncernen finns i Norden, har cirka 3000 medarbetare och en total omsättning på cirka 4 miljarder SEK. Totalt har koncernen cirka 500 butiker som drivs under varumärkena Synsam, Ai Eyewear samt Profil Optik i Danmark. Synsam Group har genom digitalisering, abonnemangserbjudanden och andra innovativa koncept drivit en tillväxt och lönsamhetsutveckling som är bland de högsta i Europa.