Flexibilitet och kundnöjdhet i fokus för elbolaget Greenely

Tydlig information och flera betalalternativ

Att sälja el via timavtal på en volatil elmarknad kräver en hög nivå av flexibilitet – både vad gäller funktionalitet och betalning.

”För oss är PayEx den perfekta partnern med lång erfarenhet med stora kundvolymer” berättar Philip Eide, Chief Commercial Officer på Greenely, ”och för oss var det viktigt att vi båda hade starkt fokus på kundnöjdhet.”

Som exempel på PayEx fokus på kundnöjdhet lyfter Philip att fakturorna kommer med tydlig information som ger kunderna en enkel överblick över sin förbrukning, något som dessutom har minskat antalet ärenden till Greenelys kundtjänst.

Vad gäller flexibilitet belyser han bland annat möjligheten för kunderna att betala på det sätt som passar dem, med populära alternativ som autogiro och Swish.

Ett samarbete idag och i framtiden

Att byta leverantör är aldrig enkelt. I Greenelys fall påverkades även många andra system och aktörer i samma veva som fakturalösningen byttes ut.

”PayEx var lyhörda och problemlösningsorienterade under processen” säger Philip, ”vilket hjälpte både oss på Greenely och de leverantörer vi samarbetar med att hitta lösningar.”

Philip avrundar med en antydan om att samarbetet även banar väg för framtida tillväxt:

”Då PayEx är aktiva i andra nordiska länder har vi möjligt att växa med PayEx, den dagen vi expanderar utanför Sverige.”

Vill du veta mer?

Är du intresserad av en unik lösning för din verksamhets unika utmaningar? Kontakta oss så ser vi tillsammans över möjligheterna.