[{"data":1,"prerenderedAt":822},["ShallowReactive",2],{"{\"resolve_links\":\"url\",\"resolve_relations\":[\"StoryblokArticleAuthor.author\",\"StoryblokRelatedContent.entries\"],\"version\":\"published\"}sv\u002Fkundservice\u002Fdanske-bank":3},{"data":4,"headers":801},{"story":5,"cv":798,"rels":799,"links":800},{"name":6,"created_at":7,"published_at":8,"updated_at":9,"id":10,"uuid":11,"content":12,"slug":789,"full_slug":790,"sort_by_date":24,"position":791,"tag_list":792,"is_startpage":793,"parent_id":794,"meta_data":24,"group_id":795,"first_published_at":8,"release_id":24,"lang":796,"path":24,"alternates":797,"default_full_slug":24,"translated_slugs":24},"Danske bank","2026-06-09T10:46:39.483Z","2026-06-09T11:04:34.247Z","2026-06-09T11:04:34.286Z",185599588327974,"07ae9522-9eb2-4ca7-969e-bb2a990228d3",{"seo":13,"_uid":14,"hero":15,"page":37,"content":42,"component":788},[],"5bd89427-ab75-4e5f-8a85-efb06f9f4a30",[16],{"_uid":17,"lead":18,"image":29,"document":33,"component":36},"0881840e-f6a4-4e8f-a056-965e102423fc",{"type":19,"content":20},"doc",[21],{"type":22,"attrs":23,"content":25},"paragraph",{"textAlign":24},null,[26],{"text":27,"type":28},"PayEx och Danske Bank genomför tillsammans en plattformsuppgradering som kommer att påverka dig som använder tjänsten Fakturabelåning. Denna sida innehåller frågor och svar om plattformsuppgraderingen och migreringen. Om du har fler frågor, tveka inte att höra av dig till oss.","text",{"id":24,"alt":24,"name":30,"focus":24,"title":24,"source":24,"filename":30,"copyright":24,"fieldtype":31,"meta_data":32},"","asset",{},{"type":19,"content":34},[35],{"type":22},"StandardPageHero",[38],{"_uid":39,"title":40,"component":41},"01a0d9c5-5f4c-462e-be53-4b2146691cfa","Frågor och svar","StoryblokPageTitle",[43],{"_uid":44,"content":45,"component":787},"c804fc0c-2989-433a-bc53-10cf085c5f02",[46,284,410,572,672,732],{"_uid":47,"document":48,"component":57,"accordions":58},"b21e9fb5-dc13-455f-a1b1-81811cf02025",{"type":19,"content":49},[50],{"type":51,"attrs":52,"content":54},"heading",{"level":53,"textAlign":24},2,[55],{"text":56,"type":28},"Om plattformsuppgraderingen","StoryblokExpandableContent",[59,70,85,95,105,179,199,224,239,254],{"_uid":60,"label":61,"document":62,"component":69},"dc7de1aa-4ace-4791-b1f8-7045820d0508","Varför sker det en plattformsuppgradering?",{"type":19,"content":63},[64],{"type":22,"attrs":65,"content":66},{"textAlign":24},[67],{"text":68,"type":28},"Tjänsten som PayEx och Danske Bank har levererat hittills har funnits under lång tid. Det är därför dags för en teknisk uppdatering för att betrygga framtidens leverans.","Accordion",{"_uid":71,"label":72,"document":73,"component":69},"9aacfd9b-89fb-49ff-8edc-204fbfbabed7","Vad är tidsplanen för att övergå till den nya plattformen?",{"type":19,"content":74},[75,80],{"type":22,"attrs":76,"content":77},{"textAlign":24},[78],{"text":79,"type":28},"Du kommer att bli kontaktad för ett gemensamt möte med PayEx och Danske Bank i början på 2025. Vi tillsammans kommer fram till ett datum för genomförande som kommer att ske inom några månader.",{"type":22,"attrs":81,"content":82},{"textAlign":24},[83],{"text":84,"type":28},"Dina fordringar kommer vid överenskommen tidpunkt att migreras till den nya plattformen, med eventuella undantag för fordringar som är långt gångna i inkassoprocessen. Detta är för att säkerställa kontinuitet för dig som kund och god inkassosed mot dina kunder.  ",{"_uid":86,"label":87,"document":88,"component":69},"a09d1a85-79b9-4c16-9b55-91884e7479b9","Varför behöver jag skriva ett nytt avtal med PayEx?",{"type":19,"content":89},[90],{"type":22,"attrs":91,"content":92},{"textAlign":24},[93],{"text":94,"type":28},"Då det finns skillnader i tjänstens leverans mellan plattformarna samt en del uppdateringar utifrån regulatoriska omvärldsförändringar sedan tidigare avtal tecknats, kommer du få ett nytt avtal att skriva under hos PayEx och ett tilläggsavtal till det existerande avtalet som reglerar dess avslut.",{"_uid":96,"label":97,"document":98,"component":69},"1a04b151-ffed-4fa2-8d45-dc9c0faaeb8b","Kommer det bli nya priser?",{"type":19,"content":99},[100],{"type":22,"attrs":101,"content":102},{"textAlign":24},[103],{"text":104,"type":28},"Med det nya avtalet från PayEx medföljer en ny prislista och till viss del ny prismodell men vi kommer sträva efter att hålla en prisnivå som motsvarar det ni betalar idag. När vi har haft ett gemensamt möte kommer du få mer information.",{"_uid":106,"label":107,"document":108,"component":69},"237c9e20-734f-47a4-9f8f-b6eb5375cc35","  Vilka steg innebär förändringen?",{"type":19,"content":109},[110],{"type":111,"content":112},"bullet_list",[113],{"type":114,"content":115},"list_item",[116,121],{"type":22,"attrs":117,"content":118},{"textAlign":24},[119],{"text":120,"type":28},"Ett gemensamt möte där PayEx och Danske Bank presenterar den nya tjänsteversionen.",{"type":111,"content":122},[123,130,137,144,151,158,165,172],{"type":114,"content":124},[125],{"type":22,"attrs":126,"content":127},{"textAlign":24},[128],{"text":129,"type":28},"Vi sätter ett preliminärt datum för övergången.",{"type":114,"content":131},[132],{"type":22,"attrs":133,"content":134},{"textAlign":24},[135],{"text":136,"type":28},"Danske Bank ser över kreditvillkoren och eventuella uppdateringar.",{"type":114,"content":138},[139],{"type":22,"attrs":140,"content":141},{"textAlign":24},[142],{"text":143,"type":28},"Företaget har dialog med PayEx för att besluta vilket sätt ni kommer hantera integration mellan PayEx och ert affärssystem framledes.",{"type":114,"content":145},[146],{"type":22,"attrs":147,"content":148},{"textAlign":24},[149],{"text":150,"type":28},"Företaget skriver avtal med PayEx för hanteringen under den nya tjänsteversionen och ett tilläggsavtal för att reglera avslut av tidigare avtal.",{"type":114,"content":152},[153],{"type":22,"attrs":154,"content":155},{"textAlign":24},[156],{"text":157,"type":28},"PayEx gör en teknisk implementation till den nya plattformen och ni får tillgång till PayEx 360 webbgränssnitt.",{"type":114,"content":159},[160],{"type":22,"attrs":161,"content":162},{"textAlign":24},[163],{"text":164,"type":28},"Vi håller en tät dialog kring status på förberedelser och integration. Vi spikar datumet när det kommer nära och allt är förberett.",{"type":114,"content":166},[167],{"type":22,"attrs":168,"content":169},{"textAlign":24},[170],{"text":171,"type":28},"PayEx och Danske Bank genomför en migrering av de berörda fakturafordringarna och krediten på migreringsdagen.",{"type":114,"content":173},[174],{"type":22,"attrs":175,"content":176},{"textAlign":24},[177],{"text":178,"type":28},"Därefter är ni igång med att använda den nya plattformen.",{"_uid":180,"label":181,"document":182,"component":69},"8f8a36b6-700d-4b60-9bf8-4930586ac16f","Hur lång tid förväntas övergången ta och kommer det att påverka vår dagliga verksamhet?",{"type":19,"content":183},[184,189,194],{"type":22,"attrs":185,"content":186},{"textAlign":24},[187],{"text":188,"type":28},"Migreringen i sig kommer ta några dagar, och under den tiden kan du behöva pausa inskick av nya fakturor till PayEx. Vi säger till när det är dags.",{"type":22,"attrs":190,"content":191},{"textAlign":24},[192],{"text":193,"type":28},"Under pausen kommer PayEx att flytta med eventuellt bankgironummer till det nya systemet och flytta de flesta kundfordringar. Danske Bank kommer att flytta krediten till det nya kredithanteringssystemet.",{"type":22,"attrs":195,"content":196},{"textAlign":24},[197],{"text":198,"type":28},"När alla dessa händelser är klara kommer du få ett klartecken från PayEx när det är ok att köra igång med att fakturera i det nya flödet.",{"_uid":200,"label":201,"document":202,"component":69},"a5796903-4438-4f59-9bdb-4c74d6167b6b","Vilka resurser behöver jag räkna med att lägga på ändringen?",{"type":19,"content":203},[204,209,214,219],{"type":22,"attrs":205,"content":206},{"textAlign":24},[207],{"text":208,"type":28},"Företagets beslutsfattare kommer få gå igenom och skriva på avtalen.",{"type":22,"attrs":210,"content":211},{"textAlign":24},[212],{"text":213,"type":28},"Ekonomipersonalen eller redovisningskonsult behöver se över förändringar i hur bokföringsunderlag kommer tillbaka och anpassa sina processer.",{"type":22,"attrs":215,"content":216},{"textAlign":24},[217],{"text":218,"type":28},"De som hanterar det dagliga arbetet med reskontran får räkna med lite tid att lära sig navigera i det nya webbgränssnittet.",{"type":22,"attrs":220,"content":221},{"textAlign":24},[222],{"text":223,"type":28},"Om företaget kommer skicka faktureringsfiler direkt från affärssystemet och\u002Feller ta emot återrapporteringen på ett automatiserat sätt kan ni behöva inhämta IT-resurs eller konsult.",{"_uid":225,"label":226,"document":227,"component":69},"48f54b63-62fc-4ed3-87d5-a83f6fa2d5f4","Kommer vi att behöva byta inbetalningskonto\u002Fbankgiro?",{"type":19,"content":228},[229,234],{"type":22,"attrs":230,"content":231},{"textAlign":24},[232],{"text":233,"type":28},"Har du ett bankgiro hos PayEx som är specifikt för företagets betalningar kommer PayEx att flytta med bankgironumret i samband med migreringen. ",{"type":22,"attrs":235,"content":236},{"textAlign":24},[237],{"text":238,"type":28},"Har du betalningar från utlandet eller i utländsk valuta kommer du få ett nytt IBAN att presentera på fakturor som ställs ut från och med migreringsdatumet.",{"_uid":240,"label":241,"document":242,"component":69},"bb8b63fb-fb60-48dc-8619-66773867efd9","Vad händer med betalningar som går till det gamla IBAN-numret?",{"type":19,"content":243},[244,249],{"type":22,"attrs":245,"content":246},{"textAlign":24},[247],{"text":248,"type":28},"PayEx kommer att hantera eventuella betalningar som går fel och säkerställer under en övergångsperiod att betalningen kommer rätt och kan regleras mot fakturan. När det inträffar kan det ske en liten försening.",{"type":22,"attrs":250,"content":251},{"textAlign":24},[252],{"text":253,"type":28},"Det är därför viktigt att de kunderna som är berörda av nytt inbetalningskonto uppmärksammas på förändringen så att betalningshanteringen går så smidigt och snabbt som möjligt.",{"_uid":255,"label":256,"document":257,"component":69},"9ae71e93-1eb3-44a2-b750-595de54e147d","Vilken typ av support och utbildning kommer att erbjudas under och efter övergången?",{"type":19,"content":258},[259,264,269,274,279],{"type":22,"attrs":260,"content":261},{"textAlign":24},[262],{"text":263,"type":28},"Vi kommer att hålla denna FAQ uppdaterad under resans gång.",{"type":22,"attrs":265,"content":266},{"textAlign":24},[267],{"text":268,"type":28},"För att säkerställa en bra kommunikation kommer PayEx att erbjuda särskild kontaktinformation för frågor och dialoger rörande förändringen.",{"type":22,"attrs":270,"content":271},{"textAlign":24},[272],{"text":273,"type":28},"PayEx har en webbportal med information om våra filformat och filkommunikation som stöd till IT-kompetens eller konsult som ska jobba med eventuell teknisk integration.",{"type":22,"attrs":275,"content":276},{"textAlign":24},[277],{"text":278,"type":28},"PayEx erbjuder en användarmanual med matnyttig information om hur man jobbar med funktioner i PayEx 360 webbgränssnitt.",{"type":22,"attrs":280,"content":281},{"textAlign":24},[282],{"text":283,"type":28},"Vi bokar upp en genomgång av 360-gränssnittet och en uppföljning efter migreringen genomförts.",{"_uid":285,"document":286,"component":57,"accordions":293},"a0c9d6e4-fbdf-410f-9029-d27eb8f36b5a",{"type":19,"content":287},[288],{"type":51,"attrs":289,"content":290},{"level":53,"textAlign":24},[291],{"text":292,"type":28},"Fakturaunderlag från ditt affärssystem till PayEx",[294,304,314,354,376,386,396],{"_uid":295,"label":296,"document":297,"component":69},"08c00abc-4757-43fa-a457-27df06ff56d1","Vad får jag för underlag från PayEx från den nya plattformen?",{"type":19,"content":298},[299],{"type":22,"attrs":300,"content":301},{"textAlign":24},[302],{"text":303,"type":28},"PayEx kommer leverera bokföringsunderlag med färdiga konteringar samt en bekräftelse av vår utbetalning till Factoringkontot i Danske Bank. PayEx debitering kommer skickas som faktura en gång per månad.",{"_uid":305,"label":306,"document":307,"component":69},"9b64653a-eb20-4a29-b1eb-c80c4c07741f","Vad får jag för underlag från Danske Bank?",{"type":19,"content":308},[309],{"type":22,"attrs":310,"content":311},{"textAlign":24},[312],{"text":313,"type":28},"Du kommer få både månatliga kontoutdrag och debiteringsunderlag från Danske Bank levererade genom District. Dessa blir bokföringsunderlag på transaktionerna på krediten och på utbetalningen till företagskontot.",{"_uid":315,"label":316,"document":317,"component":69},"f4915c90-3052-454d-9140-b268eb203b2a","Vilka alternativ finns för återrapportering av betalningar från PayEx?",{"type":19,"content":318},[319,324,329,334,339,344,349],{"type":22,"attrs":320,"content":321},{"textAlign":24},[322],{"text":323,"type":28},"Du kan erhålla bokföringsunderlag med händelserna från reskontran på följande sätt:",{"type":22,"attrs":325,"content":326},{"textAlign":24},[327],{"text":328,"type":28},"Heltäckande dagliga XML-filer:",{"type":22,"attrs":330,"content":331},{"textAlign":24},[332],{"text":333,"type":28},"ARAccounting – den mest heltäckande",{"type":22,"attrs":335,"content":336},{"textAlign":24},[337],{"text":338,"type":28},"ARInvoiceTransaction – lite förenklat, utan detaljinformation om orsaker till nedskrivning",{"type":22,"attrs":340,"content":341},{"textAlign":24},[342],{"text":343,"type":28},"Har du den virtuella skrivaren genom Asteria kan du dessutom få en simulerad betalfil i camt.054-format som innehåller transaktioner för betald kapital och reglering av kreditnota mot debetfaktura. Övriga händelser får du inhämta från till exempel månadsrapporten.",{"type":22,"attrs":345,"content":346},{"textAlign":24},[347],{"text":348,"type":28},"Månadsrapport:",{"type":22,"attrs":350,"content":351},{"textAlign":24},[352],{"text":353,"type":28},"Du kan beställa ut en rapport i CSV-format från PayEx 360 som kan enkelt öppnas med Excel för enklare filtrering. Denna rapport passar bra för den som vill slippa IT-anpassning för att ta emot de dagliga filerna eller för den som vill fånga upp resterande bokföringshändelser efter eventuell inläsning av återrapportering via Asteria.",{"_uid":355,"label":356,"document":357,"component":69},"f8cd6b7b-db87-4151-9cdb-183dc33930c6","Var hittar jag mer information om dagliga återrapporteringsfiler?",{"type":19,"content":358},[359],{"type":22,"attrs":360,"content":361},{"textAlign":24},[362,364,374],{"text":363,"type":28},"Du hittar filspecifikationer och mer information på vår utvecklarportal ",{"text":365,"type":28,"marks":366},"här",[367,372],{"type":368,"attrs":369},"link",{"href":370,"uuid":24,"anchor":24,"target":24,"linktype":371},"https:\u002F\u002Fdeveloper.payex.com\u002Fxwiki\u002Fwiki\u002Fdeveloper\u002Fview\u002FMain\u002FInvoicing\u002FLedger%20Service\u002FImplementation%20guide\u002FTechnical%20reference\u002F6.%20ARAccountingDetail\u002F","url",{"type":373},"underline",{"text":375,"type":28},".",{"_uid":377,"label":378,"document":379,"component":69},"b8869e8a-19ab-4fa7-b607-5283c1dce12b","Kan PayEx skicka konteringar med min kontoplan?",{"type":19,"content":380},[381],{"type":22,"attrs":382,"content":383},{"textAlign":24},[384],{"text":385,"type":28},"Du kommer få återrapportering med standardkonteringar enligt en BAS-kontoplan. Det innebär att du som använder andra konton i företagets bokföring behöver göra en mappning mellan de konton PayEx levererar och de som gäller för din verksamhet.",{"_uid":387,"label":388,"document":389,"component":69},"4bd0c62c-64e7-4189-a292-ca3fedd1c098","Vilka bokföringskonton ingår i kontoplanen?",{"type":19,"content":390},[391],{"type":22,"attrs":392,"content":393},{"textAlign":24},[394],{"text":395,"type":28},"De berörda kontona hittar du på vår utvecklarportal och i användarmanualen som du kommer att få av PayEx. ",{"_uid":397,"label":296,"document":398,"component":69},"f3276c7a-ee7d-40bc-8142-9568939f8748",{"type":19,"content":399},[400,405],{"type":22,"attrs":401,"content":402},{"textAlign":24},[403],{"text":404,"type":28},"Bokföringsunderlaget från reskontran",{"type":22,"attrs":406,"content":407},{"textAlign":24},[408],{"text":409,"type":28},"Redovisning av utbetalning (BalanceReport)",{"_uid":411,"document":412,"component":57,"accordions":421},"e77c29b4-4ea0-475a-a1af-538787939ac6",{"type":19,"content":413},[414,419],{"type":51,"attrs":415,"content":416},{"level":53,"textAlign":24},[417],{"text":418,"type":28},"Webbgränssnitt mot den nya tjänsten",{"type":22,"attrs":420},{"textAlign":24},[422,452,462,472,487,502,512,522,532,542,552,562],{"_uid":423,"label":424,"document":425,"component":69},"671093f2-f77c-4797-b261-4f43d3b4196a","Vilka nya funktioner och förbättringar kan vi förvänta oss från PayEx 360?",{"type":19,"content":426},[427,432,437,442,447],{"type":22,"attrs":428,"content":429},{"textAlign":24},[430],{"text":431,"type":28},"Du som är van vid att jobba i PayEx Online kommer att känna igen dig med de flesta funktioner i PayEx 360, dock med nytt utseende och modernare design. Du kommer som tidigare ha möjlighet till att påverka genom arbetslistor och åtgärder på faktura och kund.",{"type":22,"attrs":433,"content":434},{"textAlign":24},[435],{"text":436,"type":28},"Nyheter inkluderar:",{"type":22,"attrs":438,"content":439},{"textAlign":24},[440],{"text":441,"type":28},"Inloggningssätt med modern multi-faktorautentisering i stället för RSA-brickan du haft tidigare",{"type":22,"attrs":443,"content":444},{"textAlign":24},[445],{"text":446,"type":28},"Egen hantering av företagets användarbehörigheter",{"type":22,"attrs":448,"content":449},{"textAlign":24},[450],{"text":451,"type":28},"En dashboard med realtidsstatistik och grafer",{"_uid":453,"label":454,"document":455,"component":69},"518021c6-bac1-4d69-af61-4b319d7039ff","Var ser jag min kreditinformation?",{"type":19,"content":456},[457],{"type":22,"attrs":458,"content":459},{"textAlign":24},[460],{"text":461,"type":28},"Tidigare har du sett information om krediten i rapporter och webbgränssnitt hos PayEx. I den nya tjänsteversionen ligger all information om din fakturabelåningskredit hos Danske Bank. Du får tillgång till den genom en modul i din internetbank, District. För frågor om krediten, kreditvillkor, eller internetbanken, vänder du dig direkt till Danske Bank.",{"_uid":463,"label":464,"document":465,"component":69},"709071e2-ecd2-441f-a7ae-db3dfa7fd15d","Jag vill nyttja min kredit genom avrop. Hur gör jag då?",{"type":19,"content":466},[467],{"type":22,"attrs":468,"content":469},{"textAlign":24},[470],{"text":471,"type":28},"Du som vill avropa utbetalning från Fakturabelåningskrediten kan diskutera det med Danske Bank. När din kredit sätts upp i deras system, kan utbetalning ske antingen genom löpande utbetalning av maximal tillgänglighet eller avrop som du beställer i District när du önskar utbetalning.",{"_uid":473,"label":474,"document":475,"component":69},"130bbcb9-4cd3-4d45-a4bc-fa0113a77089","Vad är belåningsunderlaget baserat på?",{"type":19,"content":476},[477,482],{"type":22,"attrs":478,"content":479},{"textAlign":24},[480],{"text":481,"type":28},"PayEx har fått instruktion från Danske Bank om de villkoren som gäller för belåningsunderlaget. PayEx framställer belåningsvärdet utifrån dessa villkor. Belåningsvärdet uppdateras under natten, måndag till fredag, och uppdateras hos Danske Bank för vidare hantering.",{"type":22,"attrs":483,"content":484},{"textAlign":24},[485],{"text":486,"type":28},"Har du frågor om hur belåningsunderlaget räknats fram kan du kontakta PayEx support. Vill du diskutera en villkorsändring kan du kontakta Danske Bank.",{"_uid":488,"label":489,"document":490,"component":69},"cac4fd87-c10d-4af7-8f5d-08b71b396914","Hur får jag tillgång till PayEx 360-gränssnitt?",{"type":19,"content":491},[492,497],{"type":22,"attrs":493,"content":494},{"textAlign":24},[495],{"text":496,"type":28},"Första användaren, som är administratör, får inloggningsuppgifter via e-post. Följ instruktionerna i mejlet för att aktivera kontot och logga in.",{"type":22,"attrs":498,"content":499},{"textAlign":24},[500],{"text":501,"type":28},"Administratören kan därefter lägga till fler användare och tilldela behörighetsroller.",{"_uid":503,"label":504,"document":505,"component":69},"1e8388f2-3702-4e6e-b27d-b2dbba6f2e25","Vad behöver jag göra\u002Fveta för att lära mig jobba med tjänsten i den nya plattformen?",{"type":19,"content":506},[507],{"type":22,"attrs":508,"content":509},{"textAlign":24},[510],{"text":511,"type":28},"Det viktigaste som du bör veta när du jobbar med det dagliga arbetet hittar du i en användarmanual som du erhåller från PayEx. Här har vi sammanställt information om integrationer, bokföring, navigering i webbgränssnittet och de funktionerna som vi erbjuder. När du startar upp bör du bekanta dig med informationen som finns där.",{"_uid":513,"label":514,"document":515,"component":69},"249298d3-f76e-4519-9ebf-41be2f334f55","Hur registrerar och administrerar jag användare?",{"type":19,"content":516},[517],{"type":22,"attrs":518,"content":519},{"textAlign":24},[520],{"text":521,"type":28},"Administratören kan lägga till nya användare och ändra behörigheter under fliken “Företag\u002FAnvändare” i PayEx 360. Nya användare får engångslösenord för första inloggningen.",{"_uid":523,"label":524,"document":525,"component":69},"49d07543-d73a-4b17-ba0f-021bc1d552fc","Hur får jag rapporter från PayEx?",{"type":19,"content":526},[527],{"type":22,"attrs":528,"content":529},{"textAlign":24},[530],{"text":531,"type":28},"Rapporter kan beställas och hämtas under fliken “Rapporter” i PayEx 360. Det finns olika typer av rapporter, inklusive bokföringsrapporter och åldersanalyser.",{"_uid":533,"label":534,"document":535,"component":69},"229d07a9-4057-439a-9fe4-71e9dc772466","Fyller jag inte i någon pantsättningshandling när jag skickar in nya fakturor?",{"type":19,"content":536},[537],{"type":22,"attrs":538,"content":539},{"textAlign":24},[540],{"text":541,"type":28},"Nej, i den nya tjänsteversionen finns inget extra steg för att fylla i ett formulär. I stället säkerställer du efter fakturaimporten och innan dagens slut att eventuella ej belåningsbara fakturor eller kunder har fått korrekt belåningsstatus. Mer info ser du under ”Hur ändrar jag belåningsstatus på fakturor eller kunder?”.",{"_uid":543,"label":544,"document":545,"component":69},"5d1983de-e27b-45e9-a02f-5d7658640e66","Hur ändrar jag belåningsstatus på fakturor eller kunder?",{"type":19,"content":546},[547],{"type":22,"attrs":548,"content":549},{"textAlign":24},[550],{"text":551,"type":28},"Om du vet att en kund eller enstaka fakturor inte uppfyller villkor för belåning ska du ändra belåningsstatus via PayEx 360. Detta görs på den enskilda fakturan eller kunden genom att söka fram den och välja “Ändra önskad belåningsstatus” i aktivitetslistan.",{"_uid":553,"label":554,"document":555,"component":69},"62e4ffe1-1966-4251-8988-8d34a6072c8f","Hur kan jag styra gränsvärden för att PayEx ska driva restbelopp eller kostnader vidare eller nedskriva?",{"type":19,"content":556},[557],{"type":22,"attrs":558,"content":559},{"textAlign":24},[560],{"text":561,"type":28},"PayEx sätter upp din reskontra med defaultvärden för lägsta belopp att gå vidare med, men har du andra preferenser kan du kontakta oss för att justera.",{"_uid":563,"label":564,"document":565,"component":69},"dd7aacc1-dabe-42d4-ba38-663c4edeffdc","Finns det någon tidsgräns för inskick av fakturor?",{"type":19,"content":566},[567],{"type":22,"attrs":568,"content":569},{"textAlign":24},[570],{"text":571,"type":28},"Fakturor bli inlästa kort efter PayEx tar emot fakturafilen. I de värden som vi skickar till Danske Bank varje natt (M-F) ingår alla fakturor som är aktuella i belåningsunderlaget just vid den tidpunkten. I stora drag innebär det att alla fakturor som har lästs in per kalenderdatum uppdateras i belåningsberäkningen hos Danske Bank nästa arbetsdag.",{"_uid":573,"document":574,"component":57,"accordions":581},"0d06b3e9-8a0c-45fb-8482-6be312fa7a97",{"type":19,"content":575},[576],{"type":51,"attrs":577,"content":578},{"level":53,"textAlign":24},[579],{"text":580,"type":28},"Påminnelser och inkasso",[582,597,612,622,632,642,652],{"_uid":583,"label":584,"document":585,"component":69},"e0a370ae-25fd-48d4-a76b-339ecc35839a","Vad händer om en faktura inte betalas i tid?",{"type":19,"content":586},[587,592],{"type":22,"attrs":588,"content":589},{"textAlign":24},[590],{"text":591,"type":28},"PayEx skickar krav enligt en standardiserad kravprocess. Om betalning uteblir efter påminnelse och inkassokrav, kan fordran överföras till inkasso för vidare åtgärder.",{"type":22,"attrs":593,"content":594},{"textAlign":24},[595],{"text":596,"type":28},"Att notera är att kunden spärras för belåning vid överföring till inkassosystem. När gällande fakturor blir betalda, öppnas kunden automatiskt för belåning på nytt.",{"_uid":598,"label":599,"document":600,"component":69},"7e20dd92-aeae-463d-bfd2-f201b340454e","Vad innebär den nya prismodellen för påminnelser och inkasso?",{"type":19,"content":601},[602,607],{"type":22,"attrs":603,"content":604},{"textAlign":24},[605],{"text":606,"type":28},"Prismodellen under det nya avtalet innebär att du inte lägger ut några kostnader när PayEx skickar påminnelser och övriga krav till dina kunder. I stället används modellen som brukar kallas “No Cure, No Pay”. Lite förenklat står PayEx för utläggen kopplat till indrivning av skulden men när kunden betalar tillfaller de inbetalda avgifterna PayEx.",{"type":22,"attrs":608,"content":609},{"textAlign":24},[610],{"text":611,"type":28},"I praktiken innebär det att PayEx redovisar inbetalning av avgifterna till er bland övriga inbetalda klientmedel, men debiterar ett motsvarande belopp på nästkommande månadsfaktura plus moms.",{"_uid":613,"label":614,"document":615,"component":69},"bbf3f65c-0034-4abc-b5ad-64083683500e","Vad händer om jag vill skriva bort avgifter mot min kund?",{"type":19,"content":616},[617],{"type":22,"attrs":618,"content":619},{"textAlign":24},[620],{"text":621,"type":28},"Om avgifter skrivs ner genom åtgärd från företaget eller om de hamnar under tröskelvärde för vidare kravåtgärder, kommer motsvarande belopp debiteras på nästkommande månadsfaktura plus moms.",{"_uid":623,"label":624,"document":625,"component":69},"486f7ea3-b2ef-4ac9-83e7-ef7349326ed3","Kan jag få anpassa ränta mot mina kunder?",{"type":19,"content":626},[627],{"type":22,"attrs":628,"content":629},{"textAlign":24},[630],{"text":631,"type":28},"Ränta enligt räntelagen används som standard, men om du har en fast räntesats som du vill ta ut mot dina kunder kan du informera oss i samband med att du skriver på avtalet. Samma räntesats gäller för hela reskontran och kan inte sättas unikt kund-för-kund.",{"_uid":633,"label":634,"document":635,"component":69},"2184c729-a5ab-41a6-87b9-f91c48281ef5","Kan jag få bestämma om PayEx lägger på en påminnelseavgift eller ej?",{"type":19,"content":636},[637],{"type":22,"attrs":638,"content":639},{"textAlign":24},[640],{"text":641,"type":28},"En påminnelseavgift läggs alltid på som standard, så du behöver säkerställa i dina kundavtal eller orderbekräftelser att företaget informerar om det.",{"_uid":643,"label":644,"document":645,"component":69},"8cc809f4-b78c-4ba7-8b43-6162b213c929","Kan jag använda B2B-förseningsavgift?",{"type":19,"content":646},[647],{"type":22,"attrs":648,"content":649},{"textAlign":24},[650],{"text":651,"type":28},"Om du skulle föredra att företagskunder erläggs en förseningsavgift i stället för påminnelseavgift, ta kontakt med PayEx i samband med att du skriver på avtalet så vi kan säkerställa rätt uppsätt.",{"_uid":653,"label":654,"document":655,"component":69},"ef288ec8-6550-4c48-be5f-a6b5c0945679","Kan jag välja att inte skicka fakturor till inkasso?",{"type":19,"content":656},[657,662,667],{"type":22,"attrs":658,"content":659},{"textAlign":24},[660],{"text":661,"type":28},"Du får ärenden aktuella för inkasso på arbetslistor och kan där ta ställning till hur du vill göra. Ett sista svarsdatum presenteras i det fallet att någon automatisk händelse inträffar efter datumets utgång.",{"type":22,"attrs":663,"content":664},{"textAlign":24},[665],{"text":666,"type":28},"Du har genom arbetslistan möjlighet att godkänna för nästa kravåtgärd, att lägga ett anstånd för att skjuta upp nästa kravåtgärd, eller att avsluta fakturan hos PayEx.",{"type":22,"attrs":668,"content":669},{"textAlign":24},[670],{"text":671,"type":28},"Notera att om det föreligger felaktighet bör fakturan krediteras snarare än skrivas ner.",{"_uid":673,"document":674,"component":57,"accordions":681},"a5faec10-4a79-45bc-abb3-4a6ffbf3f671",{"type":19,"content":675},[676],{"type":51,"attrs":677,"content":678},{"level":53,"textAlign":24},[679],{"text":680,"type":28},"Migrering av befintliga öppna fakturor till den nya plattformen",[682,697,707,722],{"_uid":683,"label":684,"document":685,"component":69},"7348c782-9026-4e03-9d5f-99283e23892f","Vilka fakturor kommer att flyttas med till den nya plattformen?",{"type":19,"content":686},[687,692],{"type":22,"attrs":688,"content":689},{"textAlign":24},[690],{"text":691,"type":28},"PayEx kommer att migrera fordringar till och med förfallet inkassokrav till den nya plattformen. Från tidpunkten för migrering kommer avtalsvillkor och prislista i det nya avtalet gälla för dessa fordringar.",{"type":22,"attrs":693,"content":694},{"textAlign":24},[695],{"text":696,"type":28},"Det innebär att fakturorna som utgör belåningsunderlaget kommer att flyttas med.",{"_uid":698,"label":699,"document":700,"component":69},"42d1b5d6-d07d-4f06-b4de-13708b2bca80","Vilka fakturor kommer inte att flyttas med?",{"type":19,"content":701},[702],{"type":22,"attrs":703,"content":704},{"textAlign":24},[705],{"text":706,"type":28},"Fakturor som har gått vidare till rättsligt inkasso hos Kronofogden, till utlandsinkasso eller till bevakning kommer inte att flyttas till den nya plattformen.",{"_uid":708,"label":709,"document":710,"component":69},"047a8f7f-a80f-44bd-98b4-a56b7080f83a","Hur förväntas jag agera kring den gamla plattformen?",{"type":19,"content":711},[712,717],{"type":22,"attrs":713,"content":714},{"textAlign":24},[715],{"text":716,"type":28},"Om ditt företag har inkassofordringar kvar i den gamla plattformen efter genomförd migrering, kommer du ha kvar tillgång till PayEx Online och få redovisningsunderlag för eventuella inbetalningar av dessa fordringar därifrån.",{"type":22,"attrs":718,"content":719},{"textAlign":24},[720],{"text":721,"type":28},"Om företaget inte har inkassofordringar kvar, kommer tidigare avtal att avslutas omgående. Inför migreringen, säkerställ därför att företaget har sparat ner eventuella redovisningsrapporter eller andra underlag som kommer att behövas till arkivering och bokslut.",{"_uid":723,"label":724,"document":725,"component":69},"babaef02-7730-4e72-b5cb-a0bae64b798e","Hur kommer utbetalningar från den gamla plattformen att hanteras?",{"type":19,"content":726},[727],{"type":22,"attrs":728,"content":729},{"textAlign":24},[730],{"text":731,"type":28},"PayEx kommer att redovisa eventuella inkassobetalningar från den gamla plattformen till företagets Factoringkonto i Danske Banks nya lösning, och Danske Bank hanterar utbetalningar till företagskontot bland övriga medel från den nya plattformen.",{"_uid":733,"document":734,"component":785,"backgroundColor":786},"b2c58658-5f59-47b3-95d5-32082e5c351b",{"type":19,"content":735},[736,741,764],{"type":51,"attrs":737,"content":738},{"level":53,"textAlign":24},[739],{"text":740,"type":28},"PayEx kundtjänst",{"type":22,"attrs":742,"content":743},{"textAlign":24},[744,746,753,755,763],{"text":745,"type":28},"För kontakt med PayEx angående denna förändring kommer vi att använda dedikerade supportkanaler. Hit vänder du dig under övergången mellan tjänsteversioner. Du är välkommen att kontakta oss på tel: ",{"text":747,"type":28,"marks":748},"0498-20 97 05",[749,752],{"type":368,"attrs":750},{"href":751,"uuid":24,"anchor":24,"target":24,"linktype":371},"tel:0498209705",{"type":373},{"text":754,"type":28}," och e-post: ",{"text":756,"type":28,"marks":757},"danskebank.migrering@payex.com",[758,762],{"type":368,"attrs":759},{"href":756,"uuid":24,"anchor":24,"target":760,"linktype":761},"_self","email",{"type":373},{"text":375,"type":28},{"type":22,"attrs":765,"content":766},{"textAlign":24},[767,769,775,777,784],{"text":768,"type":28},"För den löpande supporten bortsett från denna förändring kan du fortsatt kontakta PayEx kundtjänst via e-post på ",{"text":770,"type":28,"marks":771},"danskebank.client@payex.com",[772,774],{"type":368,"attrs":773},{"href":770,"uuid":24,"anchor":24,"target":760,"linktype":761},{"type":373},{"text":776,"type":28}," eller telefon ",{"text":778,"type":28,"marks":779},"0498-20 97 47",[780,783],{"type":368,"attrs":781},{"href":782,"uuid":24,"anchor":24,"target":24,"linktype":371},"tel:0498209747",{"type":373},{"text":375,"type":28},"StoryblokSectionText","none","StoryblokSection","StoryblokStandardPage","danske-bank","sv\u002Fkundservice\u002Fdanske-bank",-420,[],false,178481693934597,"c0afc406-84c3-4d00-91fd-4f223795d50c","default",[],1783074769,[],[],{"cache-control":802,"connection":803,"content-encoding":804,"content-type":805,"date":806,"etag":807,"referrer-policy":808,"sb-be-version":809,"server":810,"transfer-encoding":811,"vary":812,"via":813,"x-amz-cf-id":814,"x-amz-cf-pop":815,"x-cache":816,"x-content-type-options":817,"x-frame-options":818,"x-permitted-cross-domain-policies":786,"x-request-id":819,"x-runtime":820,"x-xss-protection":821},"max-age=0, public, s-maxage=604800, stale-if-error=3600","keep-alive","gzip","application\u002Fjson; charset=utf-8","Fri, 03 Jul 2026 10:33:40 GMT","W\u002F\"29683d3fcfe03ee81c42a54631aa756c\"","strict-origin-when-cross-origin","5.899.0","nginx\u002F1.29.1","chunked","Origin,Accept-Encoding","1.1 e826e01cc4bc0a413496d51238909c7a.cloudfront.net (CloudFront)","G7BmBZ2CaMpGpgVGHMVehb1WEde-G8gm7eCTwP2GD16NR7VRnpFJyQ==","CMH68-P4","Miss from cloudfront","nosniff","SAMEORIGIN","8840a634-0b4f-4de5-adf9-7f25035c6cca","0.041149","0",1783074819324]