Frågor och svar PayEx Mobil

1 Vad är ett PayEx Konto?
PayEx Konto är ett konto som man fyller på med pengar, för att kunna göra köp
exempelvis med PayEx Mobil. Utgivare av PayEx konto är PayEx Credit AB
(556735-5671). PayEx Credit AB är ett svenskt auktoriserat kreditmarknadsbolag.
1.1 Vad kostar det att ha ett PayEx Konto?
För närvarande är det kostnadsfritt att ansluta och ha ett PayEx Konto. Det enda
som kostar pengar är om man önskar att ta ut pengar från sitt PayEx Konto, då du
för närvarande blir debiterad 25 kr i en administrativ avgift per uttag.
1.2 Hur är mina pengar skyddade?
Dina innestående medel är skyddade enligt Riksgäldens insättningsgaranti. Vilket
betyder att du får dina pengar utbetalda av Riksgälden om PayEx Credit skulle
komma på obestånd.
1.3 Hur sätter jag in pengar på mitt PayEx Konto?
För att kunna sätta in pengar på ditt PayEx Konto behöver du logga in på ditt PayEx
Konto. Detta gör du via payex hemsida under fliken Privat och tjänsten PayEx
Konto eller genom att följa denna direktlänk;
http://payex.se/privat/konto.aspx
Du loggar in på ditt PayEx Konto med ditt användarnamn och lösenord. Sedan väljer
du fliken insättning.
1.4 Vilka insättningsmetoder stödjer PayEx Konto?
Du kan idag sätta in pengar på ditt PayEx Konto genom;
Kortbetalning (VISA och Mastercard)
Direktbetalning (Swedbank och Nordea)
Kontantkortskoder (SpendonNET och PayEx Kontantkort) Dessa säljs idag hos
Pressbyrån och 7eleven.
Bankgirering: Ditt PayEx kontonummer går att använda som OCR referens vid
girering via bankgirocentralen.
1.5 Hur mycket pengar kan jag ha på mitt PayEx Konto?
Du kan idag max ha 2 500 kr på ditt PayEx Konto.
2 (4)
2 Vad är PayEx Mobil?
PayEx Mobil är ett nytt betalsätt där du ges möjlighet att betala med din mobiltelefon.
När du ansluter dig till PayEx Mobil får du ett SMS med en länk för att ladda ner PayEx
Mobil applikationen på din telefon. PayEx Mobil applikationen är ett java program
som säkert kopplar ihop din mobiltelefon med ditt PayEx Konto.
2.1 Vad kostar det att ha PayEx Mobil?
För närvarande är det kostnadsfritt att ansluta sig och ha PayEx Mobil.
2.2 Spelar det någon roll vilken mobiloperatör jag har?
Nej, PayEx Mobil är ett betalsätt som är helt frikopplat din telefonabonnemang, så
PayEx Mobil fungerar med alla abonnemang oberoende av operatör eller om du har
ett kontantkort eller betalar via faktura. Det enda kravet är att ditt abonnemang
har möjlighet att kommunicera via data och GPRS (WAP / Internet). Om du
har ett kontantkort så är det ofta krav på att du har legitimerat/identifiera dig hos din
operatör för att kunna använda datakommunikation GPRS.
2.3 Hur startar jag PayEx Mobil i min mobiltelefon?
Programvaran för PayEx Mobil brukar normalt lägga sig i mappen för program i din
mobiltelefon. Du startar programvaran och första gången du startar PayEx Mobil i
din telefon behöver du välja en personlig PIN kod. PIN koden skall vara mellan 4
och 6 tecken.
2.4 Vad gör jag när telefonen frågar om PayEx Mobil får koppla upp sig
mot operatörens nät?
När du startar din PayEx Mobil applikation så kommunicerar den via GPRS datakommunikation.
Så för att kunna logga in i din applikation och för att kunna göra
betalningar så väljer du att koppla upp via GPRS, WAP eller Internet i dialog rutan
som visas i din mobiltelefon.
2.5 Hur betalar jag med PayEx Mobil?
Du startar och loggar in i PayEx Mobil på din mobiltelefon och väljer Betala. Varje
gång du väljer betala får du en engångskod. Den koden är bara giltig i 4 minuter och
för ett köp. Du uppger koden på checkout:en hos de webbutiker som accepterar betalsättet
PayEx Mobil eller i en fysisk butik som har en terminal för att ta emot betalningar
via PayEx Mobil.
2.6 Hur godkänner jag mina betalningar med PayEx Mobil?
När du har valt läge Betala i din mobiltelefon enligt ovan och uppgivit din engångskod
alternativt svajpat din telefon över terminalen enligt nedan så kommer köpet att
visas i din mobiltelefon. Du godkänner då din betalning. Beroende på hur stort ditt
köp är godkänner du på olika sätt. Om köpet är mellan;
1 kr – 9,99 kr så går köpet automatiskt igenom om du står i betala läge
10 kr – 99,99 kr så godkänner du köpet genom att trycka OK
100 kr – 2500 kr så godkänner du köpet genom att ange din PIN kod och trycka OK
3 (4)
2.7 Hur betalar jag kontaktlöst via RFID?
För att förenkla och snabba upp betalningen i fysiska butiker kan du koppla en RFID
bricka till din programvara för PayEx Mobil.
Så första gången som man vill betala kontaktlöst väljer du Administrera och Koppla
RFID i din PayEx Mobil applikation. Du ber kassörskan om att du vill koppla din
RFID bricka till PayEx Mobil och uppger din engångskod till kassörskan. Du behöver
bekräfta kopplingen i PayEx Mobil genom att signera kopplingen med din PIN kod,
därefter är kopplingen klar.
När du sedan skall betala kontaktlöst väljer du läge Betala i PayEx mobil och lägger
RFID brickan på terminalen och bekräftar köpet i PayEx Mobil.
2.8 Hur får jag en RFID bricka?
Om du inte har någon RFID bricka så kan du köpa ett klistermärke av PayEx som
innehåller RFID teknik. Detta klistermärke kan du sedan fästa på din mobiltelefon.
PayEx Mobils RFID klistermärken är av en typ som gör att radiovågor från mobiltelefonen
inte skall störa RFID kommunikationen. Det är därför viktigt att du fäster
ditt klistermärke på mobilen PÅ batteriet UNDER locket ELLER direkt på
batterilocket. Det är alltså viktigt att klistermärket fäst på mobilen på ett sådant sätt
att PayEx Mobil logotypen är riktad MOT terminalen när du lägger telefonen på terminalen.
Om du har fäst klistermärket så ett sådant sätt att sidan med klistret kommer
mot terminalen så kommer det inte klistermärket att kunna kommunicera ordentligt
med terminalen och kontaktlösa köp utan att uppge sin engångskod kommer inte att
kunna genomföras.
2.9 Var kan jag köpa ett PayEx Mobil RFID klistermärke?
Idag kan du köpa ett klistermärke i receptionen på PayEx huvudkontor på Gotland.
Receptionen är öppen under alla vardagar mellan 08:00 till 16:00. Priset för ett klistermärke
är förnärvarande 40 kr och man kan bara betala med PayEx Mobil.
2.10 Var kan jag betala med PayEx Mobil idag?
För närvarande så är PayEx Mobil lanserad i en liten testlansering på Gotland. De
restauranger och butiker som är med från starten är;
Bakfickan, Visby
Bogen, Visby
Café Amalia, Visby
Etage, Östercentrum Visby
Ett rum för resande, Visby
Högskolerestaurangen, Högskolan i Visby
Joda, Visby
Kronholmen Golf restaurang, Kronholmens golfbana
Kronholmens Café 9:an, Kronholmens golfbana
Kränku, Visby
4 (4)
Packhuskällaren, Visby
Restaurang Trädgården, Visby
Restaurangen S:T Hans, Visby
Visby Kaffe och Choklad, Visby
2.11 Vad krävs för att jag skall kunna föra över pengar till en annan
PayEx Mobil användare?
För att det skall vara möjligt att föra över pengar till annan PayEx Mobil användare
krävs att man är verifierad användare. Detta blir man genom att man överför pengar
till sitt PayEx konto via Internet bank, så kallad direktbetalning eller genom en
transferering via kort om man signerar sin överföring via Verified by Visa eller
Mastercard Securecode.

Vad kostar PayEx Mobil för mig som konsument?

  • För konsumenten är det gratis att registrera och använda PayEx Mobil.

Vem kan använda PayEx Mobil?

  • Alla med en mobiltelefon med tillgång till Internet (gprs/wap) kan registrera sig och komma igång med PayEx Mobil.

Stödjer min mobiloperatör PayEx Mobil?

  • PayEx Mobil är frikopplat från ditt mobilabonnemang och belastar alltså inte din mobilfaktura eller ditt saldo på kontantkortet. Det enda kravet är att du som användare har uppkoppling mot Internet (gprs/wap). Har du ett kontantkort kan din operatör kräva att du identifierar dig innan du får tillgång till Internet. Har du inte laddat hem Internetinställningarna till din mobiltelefon kan du enkelt göra det på din operatörs hemsida.

Kan jag använda PayEx Mobil på min tjänstetelefon?

  • PayEx Mobil belastar inte din telefonfaktura eller ditt saldo på kontantkortet. Bäraren av pengarna i lösningen är ett PayEx konto som användaren laddar på med pengar för att sedan handla med i fysisk butik, över Internet eller i varuautomat. Så även om du har en tjänstetelefon är det dina egna pengar på ditt egna PayEx konto som belastas vid köp.

I vilka säljkanaler kan jag betala med PayEx Mobil?

  • PayEx Mobil ersätter dom mindre kontanta köpen i alla kanaler, så som fysisk butik, på Internet och i varuautomat.

Hur kommer jag igång med PayEx Mobil?

  • För att komma igång med PayEx Mobil börjar du med att gå in på PayEx hemsida och registrera ett PayEx konto. PayEx konto är ”plånboken” eller bäraren av pengarna i lösningen. Inifrån kontot kan du sedan skicka ut mobilapplikationen till din mobiltelefon. När detta är klart är du redo för köp med betalkod. Önskar du sedan kunna handla snabbare kontaktlöst kan du också beställa ett RFID-klistermärke som du fäster på telefonen och kopplar till mobilappliaktionen. Därefter är du redo att svajpa!

Hur startar jag PayEx Mobil i min mobiltelefon?

  • När du installerar PayEx Mobil på din telefon kan det hända att du får välja vart applikationen ska sparas. Ofta är valen Program, Spel eller Java. Om du inte fått välja, kommer applikationen automatiskt lägga sig på någon av dessa platser.  Tips! Ofta har mobiltelefoner en genvägsfunktion. Lägg till PayEx Mobil som genväg så kommer du snabbare åt den när du vill starta applikationen.

Hur fyller jag på pengar till PayEx konto?

  • PayEx konto är ett sk. prepaid-konto, vilket innebär att du behöver ha pengar på kontot för att kunna handla.
  • För att ladda på ditt PayEx konto loggar du in på ditt PayEx konto och laddar på antingen via kortbetalningar (visa, mastercard), direktbank, PayEx kontantkort*, eller bankgiro/ocr-inbetalning.
  • *PayEx kontantkort är en värdekod på mellan 100 till 1000 kr som går att köpa i alla 7-eleven och Pressbyrån butiker.

Hur fyller jag på pengar till PayEx konto via PayEx Mobil?

  • Vill du kunna ladda på ditt PayEx konto och därmed också PayEx Mobil loggar du in på PayEx konto, laddar på kontot med kortbetalning och klickar i boxen att du önskar spara kortuppgifterna.
  • Vid nästa tillfälle då du önskar fylla på ditt PayEx konto loggar du in på PayEx Mobil, går in under Kontoinformation/ladda på pengar, väljer belopp (minst 100kr) och trycker OK. Pengarna förs över från ditt kreditkort till PayEx konto.
  • Genom denna funktionen har du alltid med dig pengar, direkt eller indirekt.

Hur genomför jag ett köp med PayEx Mobil?

  • När du ska handla med PayEx Mobil börjar du med att logga in på din PayEx Mobil applikation i tid innan du när kassan. När väl köpet ska genomföras och kassören knappat in summan som ska betalas, då går du in under Betala på din applikation. Telefonen är satt i betalaläge när följande text visas i displayen på mobiltelefonen:

För köp via RFID bricka:
Svep brickan över
betalterminalen

Alternativt uppge följande
betalkod hos handlaren
063 241

  • Har du RFID kopplat till telefonen, svep nu telefonen tätt över displayen på betalterminalen. För att genomföra köpet med betalkod, ange den 6-siffriga kod som visas på displayen på telefonen (063 241 i exemplet ovan). Köpet är på väg igenom när det står Autentiserar… på betalterminalens display. Du godkänner köpet i telefonen och kvittot skrivs ut.
  • För köp över Internet eller i varuautomat, se punkterna längre ner.

Hur godkänner jag ett köp?

  • För att kunna genomföra ett köp krävs det att telefonen är försatt i betalaläge (se punkten ovan). När sedan ett köp genomförs gäller följande:

1 kr – 9,99 kr                Köpet går igenom automatiskt.

10 kr – 299,99 kr          Köpet går igenom efter att användaren trycker OK.

300 kr – 2.500 kr          Köpet går igenom efter att användaren anger sin pin-kod.

Vad är RFID?

  • RFID står för Radiofrekvensidentifiering. Teknisken har funnits en tid och används mycket för exempelvis märkning, stöldskyddsutrustning i butiker, ombord på bussar, passagesystem, etc. I fallet för PayEx Mobil används RFID-klistermärket för att identifiera en specifik betalapplikation. Klistermärket på telefonen är en sk. tagg och i terminalen sitter en RFID-läsare. Det är ganska enkelt att kopiera en RFID-tagg men det går däremot inte att genomföra en köp med en kopierad RFID-tagg i PayEx Mobil eftersom alla köp kräver att telefonen är satt i betalaläge och att köpen godkänns av användaren.

Vad är NFC?

  • NFC står för Near Field Communication och är kort och gott RFID i mobiltelefonen. RFID är alltså på väg in i mobiltelefonerna. När det händer kommer RFID-klistermärkena i PayEx Mobil vara överflödiga. Men dom medför samtidigt att alla kan ansluta sig till tjänsten, även vi som inte har NFC i mobiltelefonen.

Hur genomför jag ett köp kontaktlöst via RFID?

  • För att genomföra ett köp med RFID startar du först din PayEx Mobil applikation i din mobiltelefon. Se till att göra detta innan du når kassan. När köpet ska genomföras går du in under Betala i menyn. Telefonen försätts i betala-läge. Kassören anger belopp på terminalen. Därefter sveper du telefonen tätt över displayen på terminalen. Köpet går igenom när det står Autentsierar… i displayen på terminalen. Godkänn köpet i mobiltelefonen och ut kommer kvittot.

Hur genomför jag köp över Internet?

  • För att genomföra ett köp på Internet startar du din PayEx Mobil applikation i din mobiltelefon. Gå in under Betala i menyn. I check-out på e-handelsplatsen anger du den 6-siffriga kod som visas i displayen på din telefon. Godkänn därefter köpet i din mobiltelefon. Köpet går igenom.

Hur genomför jag köp i varuautomat?

  • För att genomföra ett köp i varuautomat startar du din PayEx Mobil applikation i din mobiltelefon på väg fram till automaten. Gå in under Överföringar och Överföring till varuautomat. Ange belopp att skicka (till varuautomaten). Välj varor. Betalningen går igenom och varorna kommer ut.

Hur skaffar jag ett RFID-klistermärke?

  • Inloggad på ditt PayEx konto kan du under PayEx Mobil beställa en RFID-bricka. Köpet är en webköp med PayEx Mobil där du anger betalkoden som genereras när du försatt applikationen i betala-läge (se punkten Hur genomför jag köp över Internet). RFID-brickan skickas därefter till dig per post tillsammans med instruktioner om hur du färster RFID-brickan på telefonen.

Hur fäster jag mitt RFID-klistermärke på telefonen?

  • RFID brickan ska fästas på baksidan av telefonen. Bäst sitter den på batteriet, under locket. Finns det inget batterilock eller om locket är av metall, fäst då istället RFID-brickan på utsidan av telefonen. Tänk på att loggan PayEx Mobil ska peka mot terminalen eftersom limmsidan av RFID-brickan är skärmad. Placera därför heller inte RFID-brickan på insidan av batteriluckan. När du beställer en RFID-bricka från PayEx får du med instruktioner hur du fäster RFID-brickan på ett korrekt sätt.

Hur kopplar jag mitt RFID-klistermärke?

  • När du beställer en RFID-bricka från PayEx inifrån ditt PayEx konto får du med, förutom instruktioner, också en aktiveringskod. Aktiveringskoden anger du i payex Mobil applikationen under Administrera/Koppla RFID/Via aktiveringskod. Ange koden och tryck OK.
  • Om du saknar en aktiveringskod går det att också koppla din RFID-bricka på alla PayEx Mobil terminaler. Gå in under Administrera/Koppla RFID/Via terminal. Gå samtidigt in på 2. Koppla RFID på terminalen. Ange i terminalen den 6-siffriga kod som skapats i din telefon, tryck Enter. Svep din telefon över displayen på terminalen. Bekräfta kopplingen genom att ange din pin-kod i din telefon. Bekräftelse på kopplad bricka syns i telefonen.
  • Obs! RFID-brickan är kopplad till en specifik PayEx Mobil applikation. Om du ominstallerar PayEx Mobil applikationen eller byter mobiltelefon och flytter över RFID-brickan behöver du koppla RFID-brickan på nytt.

Hur skickar jag pengar till en annan PayEx Mobil användare?

  • Om Användare 1 önskar skicka pengar till Användare 2 börjar bägge med att logga in på sina respektive PayEx Mobil applikationer. Användare 1 går in under Överföring/skicka pengar och Användare 2 går in under Överföring/Ta emot pengar.
  • Användare 1 anger belopp som ska skickas och trycker därefter på OK. En 6-siffrig betalkod skapas. Användare 2 anger betalkoden i sin mobiltelefon och trycker OK.
  • Användare 1 får upp att Användare 2 önskar ta emot pengarna och bekräftar detta med att ange sin pin-kod. Pengarna överförs till Användare 2 och transaktionen är avslutad.

Hur tar jag emot pengar från en annan PayEx Mobil användare?

  • Se ”Hur skickar jag pengar till en annan PayEx Mobil användare?”

Hur gör jag när jag byter mobiltelefon?

  • När du byter mobiltelefon loggar du in på ditt PayEx konto och inaktiverar den befintliga PayEx Mobil applikationen. Detta gör du under PayEx Mobil. Därefter anger du mobilnumret till din nya mobiltelefon (fungerar även om du porterat numret). Du mottar ett sms i din nya mobiltelefon innehållande en aktiveringskod. Ange aktiveringskoden på ditt PayEx konto. Ett sms innehållande en länk till PayEx Mobil skickas till din nya mobiltelefon. Fälj länken, ladda hem applikationen, tillåt uppkoppling till Internet, starta applikationen, välj kod. Du är nu igång med PayEx Mobil på din nya mobiltelefon.
  • Om du önskar installerar om PayEx Mobil på din befintliga mobiltelefon. Radera då den gamla applikationen innan du följer instruktionerna ovan.
  • Obs! Glöm inte att du måste koppla RFID-brickan på nytt när du laddat hem en ny PayEx Mobil applikation.

Hur gör jag om jag glömt min pin-kod?

  • Har du glömt din pin-kod kan du radera applikationen på din mobiltelefon och ladda ner PayEx Mobil applikationen på nytt enligt anvisningarna under ”Hur gör jag när jag byter mobiltelefon?”.
  • Obs! Glöm inte att du måste koppla RFID-brickan på nytt när du laddat hem en ny PayEx Mobil applikation.

Hur byter jag pin-kod?

  • Byte av pin-kod gör du inloggad på din PayEx Mobil applikation under Administrera/Byte av PIN kod. PIN koden ska vara mellan 4 till 6 positioner.

Hur ser jag saldo i PayEx Mobil?

  • Befintligt saldo på ditt PayEx konto ser du under Kontoinformation/Saldo.

Hur ser jag mina senaste genomförda köp?

  • Senast genomföra köp finns under Kontoinformation/Transaktionshistorik.

Hur vet jag var jag kan handla med PayEx Mobil?