Kundservice

Professionell kundservice för frågor om betalningar

PayEx har lång erfarenhet av att kommunicera med och vara tillgängliga för våra kunders kunder. Vi tar redan idag hand om kontakten med kunderna för ett flertal företag.

PayEx kundservice är uppdelat i två delar:

Front Office
Support där PayEx hanterar frågor runt betalningar, fakturor, påminnelser och liknande. Tjänsten inkluderar också mer verksamhetsrelaterade områden, som till exempel leveranser, kvalitet och ändring av kunduppgifter. PayEx utvecklar också lösningar för online kundservice via internet.

Våra lösningar bygger på ny teknologi. Moderna telefonilösningar gör det enkelt och effektivt att behandla dina kunders frågor och funderingar.

Back Office
Back Office omfattar registrering av kundavtal, kreditupplysningar, tjänstearkivering, distribution, fraud-hantering, adressändringar, abonnentändringar med mera.

För att lösa dessa uppgifter är PayEx uppkopplade mot nödvändiga system. Vi tar ansvar för inkomna e-mail och post samt hanterar reklamationer, autogiroansökningar med mera.

Kombinationen Front Office och Back Office Kundservice ger dig en fördelaktig totalöversikt, direkt från att din kund registreras och under hela den löpande kontakten i kundförhållandet.